Massage Policy / Algemene Voorwaarden – Bonzai24
- Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten aangeboden door Bonzai24.
1.2 Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Afspraken, Annulering en No-Show
2.1 Afspraken dienen vooraf te worden gemaakt via de daartoe beschikbare kanalen.
2.2 Annulering of verplaatsing van een afspraak dient uiterlijk 24 uur vóór aanvang te geschieden.
2.3 Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen (no-show) is Bonzai24 gerechtigd 100% van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
2.4 Bij te late aankomst kan de behandeltijd worden ingekort zonder recht op restitutie.
- Betaling
3.1 Betaling dient te geschieden voorafgaand aan of direct na afloop van de behandeling.
3.2 Bonzai24 behoudt zich het recht voor om behandelingen te weigeren bij openstaande betalingen.
3.3 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Gezondheid en Informatieplicht
4.1 De cliënt is verplicht om voorafgaand aan de behandeling volledige en correcte informatie te verstrekken over:
medische aandoeningen
blessures
medicijngebruik
zwangerschap
overige relevante gezondheidsfactoren
4.2 Bonzai24 is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het achterhouden of onjuist verstrekken van informatie.
4.3 Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling kan Bonzai24 de cliënt verzoeken eerst medisch advies in te winnen.
4.4 Bonzai24 behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien deze medisch onverantwoord wordt geacht.
- Aard van de Dienstverlening
5.1 Alle behandelingen uitgevoerd door Bonzai24 zijn uitsluitend gericht op ontspanning en/of lichamelijk welzijn.
5.2 De dienstverlening is niet medisch of therapeutisch van aard, tenzij expliciet anders vermeld.
5.3 Resultaten van behandelingen kunnen niet worden gegarandeerd.
- Gedrag en Professionele Grenzen
6.1 Van cliënten wordt verwacht dat zij zich respectvol en gepast gedragen.
6.2 Elke vorm van:
ongewenst gedrag
intimidatie
grensoverschrijdende of seksuele benadering
leidt tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling zonder restitutie.
6.3 Bonzai24 hanteert een zero-tolerance beleid ten aanzien van seksuele of ongepaste verzoeken.
6.4 In voorkomende gevallen kan Bonzai24 verdere dienstverlening weigeren en/of passende maatregelen treffen.
- Hygiëne
7.1 Zowel Bonzai24 als de cliënt dragen zorg voor een goede persoonlijke hygiëne.
7.2 Bonzai24 behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien hygiënische omstandigheden onvoldoende worden geacht.
- Aansprakelijkheid
8.1 Bonzai24 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
8.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.
8.3 Bonzai24 is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade
gevolgschade
verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen
8.4 Behandelingen vinden plaats op eigen risico van de cliënt.
- Privacy en Gegevensbescherming
9.1 Bonzai24 verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
administratie
afsprakenbeheer
klantcontact
9.3 Gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
- Overmacht
10.1 Bonzai24 is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen ziekte, storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
10.2 In geval van overmacht zal een afspraak in overleg worden verplaatst.
- Wijzigingen
11.1 Bonzai24 behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
11.2 De meest actuele versie is van toepassing en beschikbaar op verzoek of via de we